为深入践行“以学生为中心”的育人理念，结合辅导员实际工作需求，提升申慱官网两年内辅导员的业务能力水平，4月16日，学生发展处举办了“菜鸟成长训练营——角色演绎解锁谈心谈话的沟通密码”主题沙龙。本次活动以OH卡为媒介，通过沉浸体验、角色演绎、情景演练等形式，引导参与者探索并解锁师生沟通密码，了解并掌握倾听及沟通技巧，形成可复用的学生工作实操行动方案，为后续新员工培养及工作开展提供参考，搭建新员工交流协作平台。
（图1：现场抽取图画卡牌）
PART1：用图卡，读懂沟通本质
活动伊始，老师们从“情绪图卡”中抽取一张代表当下状态或喜好的卡片，共同遵守保密、不评判、自主表达、真诚倾听的团体契约，在安全、包容的氛围中开启探索之旅。大家通过深呼吸回归当下，盲抽OH卡完成“此刻的我”情绪表达，用卡片联结内心状态，快速打开心扉、放松融入，用具象化的表达悄然打开自我觉察的入口。
（图2：图画卡情绪描述）
在情绪探索环节，老师们再次抽取图画卡，结合工作中紧张、棘手、难以开口的学生谈话场景，在小组内真诚分享困惑与感受。大家共同学习有效沟通的核心：好的沟通，不在于“说对了什么”，而在于“让对方感受到什么”。
PART2：用共情，听懂未说出口的话
在技能提升环节，围绕尊重、真诚、共感、非指导性原则，分享学生沉默、自我否定等典型场景的沟通模板与实用话术。老师们分组开展情景模拟，抽取实际工作中心理案例，通过辅导员、学生、家长等角色体验，定位学生深层感受与沟通易错点，寻找让学生状态松动的温暖切入点。通过小组展示、跨组点评、讲师现场指导，优化谈话流程与表达。通过角色互换与演练，大家深度掌握倾听—共情—引导的沟通方法，将理论转化为可直接复用的实际操作内容。
（图3：案例分享及解读）
参训老师借助OH卡，深度挖掘学生话语背后的隐藏情绪与真实需求，把“共情”从理论变成可感知、可运用的能力，真正做到看见学生、理解学生。从节奏、态度、情绪接纳等维度，重新理解谈心谈话的意义，建立“先连接、再引导”的沟通理念。当便利贴贴满白板时，有老师轻声说：“原来每个沉默背后都有那么多声音，我们以前可能只听到了最表面那一句。”
（图4：沟通理念内容共创）
PART3：用对话，关注自己的内心
活动最后，每位老师再次抽取OH卡，以“今天，我允许自己……”开启与自我的深度对话，在关注学生成长的同时，完成对自身情绪的看见与接纳。大家结合整场体验系统复盘，梳理工作要点、沉淀方法经验，整场沙龙没有枯燥的理论灌输，没有标准答案的背诵。每位老师带走的是更敏锐的情绪识别能力，更清晰的沟通框架，属于自己的“转机卡”行动提示，以及一个被看见、被支持的共同体。
（图5：菜鸟成长训练营沙龙合影）
“你很重要，你的存在本身，就是一种支持。”这句话不仅说给学生，也是说给每一位在岗位上默默付出的学生事务工作人员。
未来，学生发展处将持续聚焦辅导员队伍专业化成长需求，推出更多精准化、个性化的系列活动，助力辅导员以更专业的素养、更温暖的态度，成为学生成长道路上的陪伴者，让每个学生感受到被关注、被重视。
供稿 | 学生发展处
